Пользователи YouTube столкнулись с проблемой, когда купленные фильмы внезапно становятся недоступны в приложении. Например, пользователь издевательски упомянул, что его любимый фильм The Nightmare Before Christmas, который он традиционно смотрит с учениками перед Хэллоуином, пропал из библиотеки. Также затронуты фильмы, приобретённые несколько лет назад.

При обращении в службу поддержки YouTube пользователь получил ответ, что все приобретённые фильмы сохраняются в его аккаунте. Поддержка направила его в приложение Google TV, где можно найти всю коллекцию. Однако возникла новая проблема: отсутствие устройства для трансляции с ноутбука затрудняет просмотр любимого фильма в праздничный день.

Специалисты YouTube подтвердили, что команда разработчиков работает над решением проблемы, чтобы фильмы вернулись в основное приложение. Пока что пользователи могут сохранить доступ к контенту через Google TV. Однако для удобства стриминга с компьютера требуется дополнительное оборудование, что создает неудобства для тех, кто привык использовать YouTube как основной ресурс для просмотра фильмов.